Beneficios:

401(k)
Descuentos para empleados
Horario flexible
Oportunidad de avance
Formación y desarrollo

Detalles de la compañía
En K9 Resorts, estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia de lujo para los perros y la tranquilidad de sus dueños. Nuestras galardonadas instalaciones para el cuidado de mascotas ofrecen un entorno seguro, limpio y libre de estrés donde los perros pueden disfrutar de un alojamiento de primera calidad, que incluye amplias suites, servicios de aseo de clase mundial y entrenamiento profesional. Nos enorgullecemos de brindar un servicio al cliente excepcional y mantener los más altos estándares de cuidado de mascotas, asegurando que cada perro se sienta como en casa mientras sus dueños están fuera. Únase a nuestro apasionado equipo de amantes de los animales dedicados a hacer de K9 Resorts el mejor lugar para que los perros se queden, jueguen y prosperen.

Esquema de roles
El representante de servicio al cliente (CSR) es la cara de la empresa y juega un papel fundamental en la creación de una experiencia excepcional para cada cliente y su perro. La responsabilidad principal del CSR es brindar una "experiencia sorprendente" al garantizar que cada persona y perro que ingrese a las instalaciones se sienta bienvenido, cómodo y valorado. La RSC también se encarga de defender la misión y los valores de la empresa, asegurando que estos principios se reflejen en cada interacción.

Deberes y responsabilidades

Experiencia del cliente:

Brinde a cada cliente una experiencia memorable y positiva, asegurándose de que se sienta como un VIP desde el momento en que ingresa.
Salude calurosamente a los clientes y a sus perros, asegurándose de que se sientan cómodos y seguros de los servicios prestados.
Procedimientos de check-in/check-out: Gestione el proceso de check-in/check-out y las reservas utilizando el sistema POS.
Procesamiento de pagos: Acepte pagos de clientes de manera precisa y eficiente.
Visitas a las instalaciones: Proporcione recorridos por las instalaciones a clientes potenciales cuando sea necesario.
Consultas telefónicas: Responder a las consultas de los clientes por teléfono de manera cortés e informativa.
Satisfacción del cliente: Esforzarse por superar las expectativas del cliente en cada interacción, asegurando un alto nivel de satisfacción del cliente. Aborde cualquier problema o inquietud del cliente con prontitud, asegurándose de que se resuelvan a satisfacción del cliente.

Representación de marca:

Servir como la cara de la empresa, encarnando sus valores y misión en cada interacción con los clientes y sus mascotas.
Mantener y proteger la misión y los valores de la empresa, asegurando que se reflejen constantemente en el servicio al cliente.
Alineación de la misión: Mantener y lograr la misión y los objetivos de K9 Resorts, asegurando que todos los huéspedes sean atendidos de acuerdo con los estándares de la empresa.

Comunicación:

Comunicarse de manera clara y efectiva con los clientes, abordando sus necesidades, preguntas e inquietudes con profesionalismo y cuidado.
Asegúrese de que todas las interacciones con los clientes se manejen de una manera que fomente la confianza y la satisfacción.

Responsabilidades del cuidado de mascotas:

Custodia y colocación de mascotas: Tome la custodia de las mascotas a su llegada y asegúrese de que estén colocadas correctamente dentro de las instalaciones.
Alimentación y medicación: Responsable de alimentar y medicar a todos los perros según sea necesario.
Tiempos de juego y descansos personales: Proporcione tiempos de juego personales para los perros a pedido y lleve a los perros afuera para los descansos de eliminación.
Controles de salud: Realice controles corporales en las mascotas para identificar cualquier condición o lesión preexistente.

Responsabilidades de las instalaciones, operativas y de tareas:

Saneamiento y limpieza: Realizar tareas de saneamiento para el vestíbulo, el embarque y las áreas de guardería para mantener un ambiente limpio.
Monitoreo de guardería: Supervise el área de la guardería para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los perros.
Baño: Proporcionar servicios de baño a las mascotas según sea necesario.
Apoyo administrativo: Ayudar con pequeñas tareas de oficina, trabajando en estrecha colaboración con el gerente a cargo.
Uso del tiempo de inactividad: Utilice eficazmente el tiempo de inactividad realizando las tareas necesarias y manteniendo las instalaciones.

Habilidades y requisitos

Educación y experiencia:

Diploma de escuela secundaria o equivalente
Se prefiere experiencia previa pero no se requiere
Se requieren algunos horarios de fin de semana y días festivos

Requisito de trabajo:

Debe completar el Programa de Certificación de K9 Resorts para un Representante de Servicio al Cliente
Orientado al servicio al cliente.

Habilidades técnicas:

Habilidades informáticas, incluido el conocimiento de Microsoft Windows.
Habilidades competentes de comunicación escrita y hablada.

Características personales:

Comunicación efectiva y resolución de problemas
Integridad e inteligencia emocional
Ventas y adaptabilidad
Actitud positiva y proactiva
Pasión por los perros
Habilidades organizativas

Demandas físicas

Trepar, agacharse, arrodillarse, agacharse, alcanzar: Subir o bajar escaleras, escaleras y similares, usando pies y piernas y / o manos y brazos. Se enfatiza la agilidad corporal. Doblar el cuerpo hacia abajo y hacia adelante doblando la columna vertebral en la cintura. Doblar las piernas a la altura de la rodilla para descansar sobre la rodilla o las rodillas. Doblar el cuerpo hacia abajo y hacia adelante doblando la pierna y la columna vertebral. Extender la(s) mano(s) y el(los) brazo(s) en cualquier dirección.
En pie: Requerido por períodos prolongados de tiempo.
Caminar, empujar, tirar, levantar: Moverse a pie para realizar tareas, particularmente para largas distancias o moverse de un lugar de trabajo a otro. Usar las extremidades superiores para presionar contra algo con fuerza constante para empujar hacia adelante, hacia abajo o hacia afuera. Usar las extremidades superiores para ejercer fuerza con el fin de atraer, transportar o tirar de objetos en un movimiento sostenido Levantar objetos de una posición más baja a una más alta o mover objetos horizontalmente de una posición a otra.
Digitación, agarre: Recoger, pellizcar, escribir o trabajar de otra manera, principalmente con los dedos en lugar de con toda la mano como en el manejo. Aplicar presión a un objeto con los dedos y la palma de la mano.
Hablar, oír, Visual: Expresar o intercambiar ideas por medio de la palabra hablada. Percibir la naturaleza de los sonidos a niveles normales del habla con o sin corrección. Se requiere que el trabajador tenga agudeza visual para realizar una actividad como: rebanar, asar, operar el sistema POS.
Movimiento repetitivo: Movimientos sustanciales de las muñecas, las manos y/o los dedos.
Trabajo ligero y medio: Ejercer hasta 50 libras de fuerza ocasionalmente, y / o hasta 10 libras de fuerza con frecuencia, y / o una cantidad insignificante de fuerza constantemente para mover objetos. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones.
Demandas mentales: Capacidad para comprender y seguir instrucciones, realizar tareas asignadas, tomar decisiones, interactuar con el público o compañeros de trabajo, comunicarse oralmente y adaptarse bien frente a factores estresantes en el lugar de trabajo como (quejas de servicio al cliente, mantenimiento de la seguridad de las personas y la propiedad, prioridades competitivas de importancia razonable o alta para el funcionamiento exitoso de la tienda, etc.)

Compensación: $19.00 - $20.00 por hora

Los hoteles de lujo para mascotas de K9 Resorts son instalaciones de cuidado de mascotas reconocidas internacionalmente y galardonadas con múltiples premios. Nos sentimos honrados de haber sido calificados como la mejor franquicia de cuidado de mascotas en la nación por la Asociación Internacional de Servicios de Internado y Cuidado de Mascotas y de haber sido calificados constantemente como # 1 por múltiples publicaciones importantes.

Somos una empresa familiar que se está expandiendo a un ritmo emocionante, lo que permite una cantidad significativa de oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Estamos buscando personas que amen a los perros y sean jugadores de equipo enérgicos y confiables. En K9 Resorts, nos enorgullecemos del hecho de que nada nos hace más felices que promocionar desde dentro de nuestra familia K9 Resorts. Si está buscando comenzar en una posición con el potencial de crecer con nosotros, nuestro centro de cuidado de mascotas reconocido a nivel nacional y mejor calificado puede ser el lugar para usted.

_{Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta franquicia. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a K9 Resorts Corporate.}

(si ya tienes un currículum en Indeed)